Preguntas frecuentes

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¿Están incluidos los gastos de envío?

En los envíos dentro de España y Portugal los portes del envío son 4,99€ para nuestros clientes.

A partir de 30€ el envío es gratis

En el caso de devolución, aunque el porte haya sido gratis se deducirán 4,99€

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi producto?

El plazo de entrega está puesto en la ficha de cada producto.

El tiempo de envío tanto nacional como internacional es de 3 a 5 días laborables para pedidos realizados antes de las 13:00.

A partir de las 13:00 deberá sumarle un día laborable más.

Puede retrasarse por causas ajenas a Tiendazoo.com, ya que dependemos de la agencia de transporte.

¿Con qué empresa de mensajería trabajáis?

Actualmente enviamos a España y Portugal con Correos Express.

Por motivos logísticos en beneficio del cliente, se podría cambiar de agencia.

¿Enviáis al extranjero?

En estos momentos Tiendazoo.com está presente en España y Portugal.

Mi pedido aún no ha llegado

La mayor parte de los pedidos llegan a tiempo, pero pueden producirse algunos retrasos ocasionales en los envíos por correo. Habitualmente, los envíos nacionales aparecen en pocos días. En caso de que su envío no llegue en un plazo de 10 días laborables, póngase en contacto con info.tiendazoo@gmail.com. Nos encargaremos de rastrear el envío y recibirá un producto de reemplazo o un reembolso.

¿Que Métodos De Pago Aceptáis?

En Tiendazoo.com puedes realizar el pago de tu producto de la forma que mejor se adapte a ti:

-Tarjeta de crédito
-Transferencia
-Paypal

Si elijo pago por transferencia ¿Durante cuánto tiempo me reserváis el producto?

Dispones de 24 horas para hacer la transferencia y enviarnos el justificante a
info.tiendazoo@gmail.com

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Un 99 % de los reembolsos se procesan el mismo día de la recepción. Dependiendo de la época del año, los reembolsos pueden tardar más tiempo. El departamento de reembolsos procesará todos los reembolsos lo antes posible. Su reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables. El departamento de reembolsos no puede procesar los reembolsos por teléfono. Si no recibe su reembolso después de 7 días, póngase en contacto con nosotros a través de info.tiendazoo@gmail.com.

¿Las pilas están incluidas?

No, no todos los productos traen pila.

¿Venden productos usados?

No. Vendemos únicamente productos 100 % nuevos.

¿Venden imitaciones?

No. Nuestros productos son productos 100 % originales que recibimos directamente del fabricante.

¿Que Cubre Mi Garantía?

Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de Tiendazoo.com. Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto, el producto quedará también fuera de garantía.

¿Cuánto Dura La Garantía De Mi producto?

Todos los productos vendidos en Tiendazoo.com tienen una garantía de 24 meses.

¿Tengo Que Pagar Los Costes De Devolución Si Hago Uso De La Garantía?

No, actualmente la devolución por garantía en España es gratuita.

¿Cómo se tramita la garantía?

Todos los artículos de Tiendazoo.com se acompañan de la Garantía Oficial suministrada por el fabricante de cada marca, con validez a nivel internacional.

Ante cualquier incidencia, podrás hacer valer tu garantía en cualquier punto de venta de la marca o, si lo prefieres, nosotros mismos nos encargaremos de gestionar la reparación necesaria.